REGULAMIN SPRZEDAŻY BILETÓW I UCZESTNICTWA W WYDARZENIACH BME.OFFLINE

obowiązujący od dnia 17 września 2026 r.

§1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego bmeoffline.pl, składania zamówień, dokonywania płatności, zakupu biletów oraz uczestnictwa w wydarzeniach organizowanych pod marką BME.offline.
2. Organizatorem i sprzedawcą jest:

   Mateusz Ciecieręga
   prowadzący działalność gospodarczą pod firmą Mateusz Ciecieręga
   ul. Marcina Kasprzaka 31/119
   01-234 Warszawa, Polska
   NIP: 7732485609
   REGON: 369558940
   adres e-mail: kontakt@bmeoffline.pl
   telefon: +48 731 190 192

   dalej jako „Organizator”.
3. BME.offline organizuje wydarzenia społeczne, integracyjne, rozrywkowe i rekreacyjne, w szczególności wydarzenia umożliwiające uczestnikom poznawanie nowych osób, nawiązywanie kontaktów i wspólne spędzanie czasu.
4. Poszczególne wydarzenia mogą różnić się formułą, programem, grupą docelową, liczbą uczestników, miejscem, czasem trwania oraz zasadami uczestnictwa. Szczegółowe informacje dotyczące konkretnego wydarzenia znajdują się każdorazowo na jego stronie sprzedażowej.
5. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w Serwisie w sposób umożliwiający jego zapisanie i odtworzenie.

§2. Definicje

Na potrzeby Regulaminu przyjmuje się następujące znaczenie pojęć:

1. Serwis – strona internetowa dostępna pod adresem bmeoffline.pl wraz z funkcjonującym w jej ramach systemem sprzedaży.
2. Wydarzenie – organizowane przez Organizatora wydarzenie społeczne, integracyjne, rozrywkowe lub rekreacyjne, którego szczegóły określone są na stronie danego wydarzenia.
3. Uczestnik – pełnoletnia osoba posiadająca ważny bilet lub inne potwierdzenie uprawniające do udziału w Wydarzeniu.
4. Bilet – uprawnienie do uczestnictwa w konkretnym Wydarzeniu, nabywane za pośrednictwem Serwisu lub inną metodą udostępnioną przez Organizatora.
5. Zamówienie – oświadczenie klienta zmierzające do zawarcia umowy dotyczącej udziału w wybranym Wydarzeniu.

§3. Warunki korzystania z Serwisu

1. Do korzystania z Serwisu niezbędne są:
   • urządzenie z dostępem do Internetu,
   • aktualna przeglądarka internetowa,
   • aktywny adres poczty elektronicznej,
   • możliwość korzystania z jednej z metod płatności dostępnych podczas składania Zamówienia.
2. Użytkownik zobowiązany jest podawać prawdziwe i aktualne dane niezbędne do realizacji Zamówienia.
3. Zabronione jest dostarczanie za pośrednictwem Serwisu treści o charakterze bezprawnym oraz podejmowanie działań mogących zakłócić jego prawidłowe funkcjonowanie.

§4. Składanie Zamówień i zawarcie umowy

1. Informacje zamieszczone przy danym Wydarzeniu obejmują w szczególności jego cenę oraz – jeżeli zostały już ustalone – datę, miejsce, orientacyjny czas trwania, formułę wydarzenia i istotne warunki uczestnictwa.
2. Wszystkie ceny prezentowane w Serwisie podawane są w złotych polskich (PLN) i stanowią całkowitą cenę należną od klienta, chyba że przed złożeniem Zamówienia wyraźnie wskazano inaczej.
3. W celu dokonania zakupu klient:
   • wybiera Wydarzenie i odpowiedni wariant biletu, jeżeli występuje,
   • podaje dane wymagane do realizacji Zamówienia,
   • zapoznaje się i akceptuje Regulamin,
   • składa Zamówienie,
   • dokonuje płatności jedną z dostępnych metod.
4. Umowa zostaje zawarta po skutecznym dokonaniu płatności i potwierdzeniu przyjęcia Zamówienia przez Organizatora.
5. Potwierdzenie Zamówienia przesyłane jest na adres e-mail wskazany przez klienta.
6. Bilet ma formę elektroniczną. Organizator nie pobiera kosztów dostawy biletu, chyba że przy konkretnej ofercie wyraźnie wskazano inaczej.
7. Potwierdzenie Zamówienia lub wystawiony elektroniczny bilet stanowią potwierdzenie uprawnienia do udziału w Wydarzeniu.
8. Na zasadach wynikających z obowiązujących przepisów Organizator wystawia dokument potwierdzający sprzedaż, w tym fakturę, jeżeli klient jest do niej uprawniony i zgłosi odpowiednie żądanie.

§5. Płatności

1. Dostępne metody płatności prezentowane są klientowi podczas składania Zamówienia.
2. Podmiotem świadczącym obsługę płatności online jest mElements S.A.
3. Płatności mogą być realizowane w szczególności za pośrednictwem systemu Paynow, w tym metodami udostępnionymi aktualnie przez operatora płatności.
4. Zamówienie uważa się za opłacone po otrzymaniu przez Organizatora potwierdzenia prawidłowego wykonania płatności.
5. W przypadku braku skutecznej płatności Organizator nie jest zobowiązany do rezerwacji miejsca na Wydarzeniu.

§6. Realizacja Wydarzenia

1. Organizator realizuje Wydarzenie zgodnie z jego opisem zamieszczonym na stronie sprzedażowej.
2. Organizator może określić dla konkretnego Wydarzenia:
   • minimalną lub maksymalną liczbę uczestników,
   • grupę docelową,
   • przedział wiekowy uczestników,
   • dostępne warianty uczestnictwa,
   • szczególne zasady wynikające z formuły Wydarzenia.
3. Jeżeli przeprowadzenie Wydarzenia uzależnione jest od osiągnięcia określonej minimalnej liczby uczestników lub spełnienia innych warunków organizacyjnych, informacja taka powinna zostać wskazana w opisie Wydarzenia.
4. Organizator nie gwarantuje osiągnięcia przez Uczestnika określonych rezultatów osobistych lub społecznych, w szczególności poznania konkretnej osoby, nawiązania relacji, uzyskania danych kontaktowych innych uczestników ani dalszego utrzymywania kontaktu pomiędzy uczestnikami.

§7. Zasady uczestnictwa

1. W Wydarzeniach mogą brać udział osoby pełnoletnie, chyba że opis konkretnego Wydarzenia stanowi inaczej.
2. Uczestnik zobowiązany jest zachowywać się z poszanowaniem bezpieczeństwa, prywatności i dóbr osobistych innych osób.
3. Niedopuszczalne są w szczególności:
   • zachowania agresywne lub zagrażające bezpieczeństwu,
   • uporczywe naruszanie granic innych uczestników,
   • molestowanie lub inne zachowania bezprawne,
   • niszczenie mienia,
   • rażące zakłócanie przebiegu Wydarzenia.
4. Organizator może odmówić wstępu lub poprosić Uczestnika o opuszczenie Wydarzenia, jeżeli jego zachowanie stwarza zagrożenie, rażąco narusza niniejszy Regulamin albo uniemożliwia prawidłowe przeprowadzenie Wydarzenia.
5. Jeżeli niewykonanie usługi wobec konkretnego Uczestnika nastąpiło wyłącznie wskutek jego zawinionego zachowania określonego w ust. 4, Organizator może odmówić zwrotu ceny biletu w zakresie dopuszczalnym przez obowiązujące przepisy.

§8. Rezygnacja Uczestnika i prawo odstąpienia

1. W przypadku zakupu biletu na Wydarzenie odbywające się w oznaczonym dniu lub okresie Uczestnikowi będącemu konsumentem nie przysługuje ustawowe 14-dniowe prawo odstąpienia od umowy, zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 12 ustawy o prawach konsumenta.
2. Oznacza to, że zakupiony bilet na Wydarzenie odbywające się w konkretnie oznaczonym terminie nie podlega zwrotowi wyłącznie z powodu zmiany decyzji Uczestnika, chyba że opis danego Wydarzenia przewiduje korzystniejsze zasady rezygnacji.
3. Powyższe nie ogranicza praw Uczestnika przysługujących mu w przypadku odwołania Wydarzenia, istotnej zmiany jego warunków albo niewykonania lub nienależytego wykonania umowy przez Organizatora.

§9. Odwołanie lub zmiana Wydarzenia

1. Organizator może odwołać Wydarzenie w szczególności w przypadku:
   • nieosiągnięcia minimalnej liczby uczestników,
   • wystąpienia okoliczności uniemożliwiających jego prawidłową realizację,
   • niedostępności miejsca wydarzenia z przyczyn niezależnych od Organizatora,
   • działania siły wyższej,
   • innych istotnych okoliczności organizacyjnych.
2. W przypadku odwołania Wydarzenia Uczestnik otrzyma zwrot pełnej ceny zapłaconej za bilet.
3. Zwrot zostanie dokonany niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od poinformowania Uczestnika o odwołaniu Wydarzenia, przy użyciu tej samej metody płatności, której użyto przy zakupie, chyba że Uczestnik wyraźnie zaakceptuje inną metodę, która nie powoduje dla niego dodatkowych kosztów.
4. W przypadku płatności obsługiwanych przez Paynow zwrot dokonywany jest zgodnie z zasadami technicznymi operatora płatności, co do zasady na instrument płatniczy użyty przy zakupie.
5. Organizator może wprowadzać nieistotne zmiany dotyczące programu, godzin poszczególnych części wydarzenia lub kwestii organizacyjnych, o ile nie zmieniają one zasadniczego charakteru zakupionej usługi.
6. Jeżeli nastąpi istotna zmiana terminu, miejsca lub charakteru Wydarzenia, która może mieć wpływ na możliwość udziału Uczestnika, Organizator poinformuje go o zmianie i umożliwi rezygnację oraz otrzymanie pełnego zwrotu ceny biletu.

§10. Reklamacje

1. Uczestnik ma prawo złożyć reklamację dotyczącą funkcjonowania Serwisu, realizacji Zamówienia lub wykonania Wydarzenia.
2. Reklamację można przesłać na adres:
   kontakt@bmeoffline.pl
   
   lub pisemnie na adres Organizatora wskazany w §1 Regulaminu.
3. W celu usprawnienia rozpatrzenia reklamacji zaleca się podanie:
   • imienia i nazwiska,
   • adresu e-mail użytego przy zakupie,
   • numeru Zamówienia, jeżeli został nadany,
   • nazwy Wydarzenia,
   • opisu problemu,
   • oczekiwanego sposobu rozwiązania sprawy.
4. Brak któregoś z powyższych elementów nie pozbawia konsumenta możliwości dochodzenia przysługujących mu praw.
5. Organizator udzieli odpowiedzi na reklamację konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy przewidują inny termin.
6. Reklamacje dotyczące samego procesu realizacji płatności mogą być przekazywane przez Organizatora do operatora płatności zgodnie z zasadami obowiązującymi w Paynow.

§11. Dane osobowe i wizerunek

1. Administratorem danych osobowych klientów i Uczestników jest Organizator wskazany w §1 Regulaminu.
2. Szczegółowe informacje dotyczące zasad przetwarzania danych osobowych, podstaw prawnych przetwarzania, okresów przechowywania danych, ich odbiorców oraz praw osób, których dane dotyczą, znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej w Serwisie.
3. Dane osobowe są przetwarzane w szczególności w celu:
   • zawarcia i wykonania umowy,
   • obsługi Zamówienia i płatności,
   • komunikacji dotyczącej Wydarzenia,
   • realizacji obowiązków prawnych Organizatora,
   • rozpatrywania reklamacji i dochodzenia lub obrony roszczeń.
4. Jeżeli podczas Wydarzenia wykonywane będą zdjęcia lub nagrania przeznaczone do publikacji lub wykorzystania promocyjnego, Uczestnicy zostaną odpowiednio o tym poinformowani. W przypadkach wymaganych prawem Organizator uzyska odpowiednią zgodę na wykorzystanie wizerunku.
5. Akceptacja niniejszego Regulaminu sama w sobie nie stanowi zgody na marketingowe wykorzystanie indywidualnego wizerunku Uczestnika, jeżeli zgodnie z prawem taka zgoda jest wymagana.

§12. Odpowiedzialność

1. Organizator odpowiada za prawidłowe wykonanie zawartej z Uczestnikiem umowy na zasadach wynikających z obowiązujących przepisów prawa.
2. Organizator nie odpowiada za zachowania innych uczestników, za które zgodnie z prawem nie ponosi odpowiedzialności.
3. Uczestnicy samodzielnie decydują o przekazywaniu innym osobom swoich danych kontaktowych i innych informacji prywatnych.
4. Żadne postanowienie Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza praw konsumenta ani odpowiedzialności Organizatora w zakresie, w którym takie ograniczenie byłoby niedopuszczalne na podstawie obowiązujących przepisów.

§13. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

1. Konsument może korzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa.
2. Informacje dotyczące dostępnych dla konsumentów sposobów pozasądowego rozwiązywania sporów dostępne są między innymi na stronach Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
3. Powyższe nie ogranicza prawa konsumenta do dochodzenia roszczeń przed właściwym sądem.

§14. Postanowienia końcowe

1. Umowy zawierane za pośrednictwem Serwisu zawierane są w języku polskim.
2. Do umów zawieranych na podstawie niniejszego Regulaminu stosuje się prawo polskie, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów chroniących konsumentów.
3. Organizator może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa, sposobu świadczenia usług, metod płatności albo funkcjonalności Serwisu.
4. Zmiana Regulaminu nie narusza praw nabytych przez klientów i nie zmienia warunków umów zawartych przed wejściem zmiany w życie, chyba że obowiązek zmiany wynika z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
5. Aktualna wersja Regulaminu jest dostępna w Serwisie.
6. Regulamin obowiązuje od dnia 17 września 2026 r.